Alexander McQueen은(는) Trustwave 및 Geotrust 인증 보안 서버를 이용하고 최첨단 암호화 서비스(SSL)를 구현하여 모든 구매에 대해 최고 수준의 보안을 보장합니다. 결제 시스템은 브라우저 주소 표시줄의 "https" 웹 주소와 잠금 기호로 표시되는 안전한 연결 방법만을 채택하여 사용합니다. 

안전한 신용카드 구매를 위해 결제 시 CVV 코드를 반드시 입력해야 합니다. 저희 결제 담당 부서에서 거래를 승인하기 전에 사기행각을 방지하기 위한 검사를 수행할 수 있으며, 보안을 더욱 강화하기 위해 주문을 확인하기 전 고객님께 세부 정보를 문의할 수도 있습니다.

모든 관세 및 수입 세금은 이미 각 아이템의 가격에 포함되어 있습니다. 배송 시 추가 비용이 발생하지 않습니다.

Alexander McQueen에서는 다음 결제 방법이 가능합니다. 

신용카드: Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, JCB 카드로 결제하실 수 있습니다. 총액은 주문이 발송되었을 때 고객님의 카드로 청구됩니다. Alexander McQueen의 빠른 결제 옵션을 활용하세요. 고객님의 신용카드 정보를 저장하여 다음번 구매 시 정보를 다시 입력할 필요가 없어 더욱 신속하게 주문을 완료할 수 있습니다. 
 

알렉산더 맥퀸은 플래그십 스토어와 공식 온라인 스토어 www.alexandermcqueen.com에서 구매하신 제품에 대한 애프터 서비스 및 수선 서비스를 제공해 드립니다.
www.alexandermcqueen.com에서 구매하신 제품의 경우, 저희에게 연락 주시기 바랍니다. 연락 사유 항목에서 '애프터 서비스 및 수선'을 선택하시고 해당 아이템의 선명한 사진과 함께 문제점에 대한 자세한 설명을 보내주세요. 담당 팀이 고객님께서 요청하신 사항에 대해 자세한 정보와 지원 서비스를 제공해 드립니다.
알렉산더 맥퀸 부티크에서 제품을 구매하신 경우, 가장 가까운 매장으로 연락하여 해당 서비스를 받으실 수 있습니다. 원하신다면 해당 제품의 선명한 사진과 문제점에 대한 자세한 설명을 첨부하여 저희에게 연락을 취하실 수도 있습니다.
저희 오프라인 매장에서 구매하신 제품에 대한 애프터 서비스는 제품을 구매하신 매장에 직접 신청해 주시기 바랍니다. 알렉산더 맥퀸은 공식 온라인 스토어 www.alexandermcqueen.com 또는 브랜드의 부티크에서 구매하시지 않은 제품에 대해서는 어떠한 책임도 지니지 않습니다.

현재 온라인으로 주문을 교환할 수 없습니다. www.alexandermcqueen.com에서 구매한 주문의 교환은 알렉산더 맥퀸에서 직접 운영하는 독립 매장으로만 반품이 가능합니다. 가장 가까운 매장을 찾으시려면, 이곳을 클릭하시기 바랍니다.
*백화점, 도매상 및 가맹점 제외.

Alexander McQueen에서 구입하신 모든 제품은 제품 수령일로부터 14 일 이내에 언제든지 반품하실 수 있습니다. 반품 절차는 다음과 같습니다.

1. 제품 수령일로부터 14일 이내에 온라인 반품신청서를 작성하여 반품번호를 받으세요.
2. 반품하시는 제품은 브랜드 태그와 포장재가 포함된, 제품 수령 시와 동일한 상태여야 합니다. 주문 소포에 반품 견적 송장(RETURNS PROFORMA INVOICE) 1부를 동봉하였습니다. 반품 시, 동봉된 이 서류를 복사 혹은 인쇄하여 총 5부를 작성하시기 바랍니다. 만약 이 서류가 없거나 서류 작성에 누락된 부분이 있으면 소포는 세관을 통과할 수 없고 고객님께 반송됩니다. 여기에서 반품 견적 송장 양식을 다운로드하실 수 있습니다. 작성된 총 5부의 반품 견적 송장 사본을 비닐봉투에 넣어 소포상자의 겉표면에 붙여주세요.
3. 용이한 배송을 위해 주문 소포에 동봉된 반송 라벨을 사용하세요.
4. 상품 수거를 위해 UPS Korea로 픽업을 신청하세요. 공휴일 픽업이 가능한 일부 지역에서, 추가요금 KRW10,000(고객부담)이 발생하오니 유의하시기 바랍니다. 상품 판매 제한으로 인해 반품하실 모든 제품은 구매하신 국가와 동일한 국가에서 발송되어야 합니다.

국가 별 이동 통신사 목록

반품 소포가 물류센터에 도착되면 반품을 처리하는 데 영업일로 3-7일(피크타임에 따라 차이가 있습니다)이 소요됨을 양해해 주시기 바랍니다. 반품하신 제품이 규정 조건에 부합되지 않는 경우 소포는 다시 고객님께 반송됩니다. 반품이 수락되면 환불 처리를 진행하고 고객님께 확인 이메일을 보내드립니다.

한화 200만원 이상의 제품의 반품을 원하시는 경우 세관통관을 위해 고객님의 신분증 앞 뒷면 사본과 반품사유서가 요구될 수 있습니다. 자세한 사항은 UPS Korea에 연락하시기 바랍니다.

반품 권리를 행사하기 위한 조건에 대한 자세한 내용은 법적고지를 참조하시기 바랍니다.
 

www.alexandermcqueen.com으로 구매한 주문은 알렉산더 맥퀸에서 직영 매장으로 반품하여 교환 또는 환불이 가능합니다. 가장 가까운 매장을 찾으시려면, 이곳을 클릭하시기 바랍니다. 
*백화점, 도매상 및 가맹점 제외. 

알렉센더 맥퀸에서는 교환을 보장해드릴 수 있도록 최선을 다하고 있지만, 그 어떠한 이유에서건 예외 상황이 발생할 수도 있습니다. 궁금하신 점이 있으신 경우, 당사 매장이나 고객 서비스로 문의하여 추가적인 지원을 받아보시기 바랍니다.

직영 매장에서 구매한 제품은 매장으로 반품하여 교환이 가능합니다. 가장 가까운 매장을 찾으시려면, 이곳을 클릭하시기 바랍니다. 

규제에 따라, 해외 구매에 대한 글로벌 정책은 중국이나 일본에 적용되지 않습니다. 

선불 반품 라벨을 잃어버리신 경우, 고객 서비스로 문의하시면 새 라벨을 제공해드립니다.

반품 현황은 나의 반품정보 페이지에서 언제든지 확인하실 수 있습니다.

반품하신 제품은 홍콩 유통센터에 도착 후 영업일로 3일이내에  처리됩니다. 반품이 수락되면 그 즉시 환불을 요청하고 확인 이메일을 보내드립니다. 

신용카드 환불: 반품 수락 확인 이메일을 보내드린 후 영업일로 7일이내에 환불이 이루어집니다. 그러나 고객님의 계좌에 환불액이 회수되는 기간은 각 신용카드 회사에 따라 차이가 있습니다.
 

언제든지 주문 현황을 확인하고 배송 상태를 추적하실 수 있습니다. 나의 주문정보 페이지에서 이메일로 보내드린 주문 번호를 입력하세요. 
가입하신 고객님께서는나의 계정에서 주문과 관련된 모든 정보를 확인하실 수 있습니다. 

아직 계정이 없으신가요? 특별한 서비스를 즐기실 수 있도록 지금 바로 가입하세요.

당사는 UPS를 통해 제품을 배송합니다. 주문일자로부터 공휴일을 제외하고 약 3~4일 후 홍콩 유통센터에서 주문제품이 발송되는 즉시 트래킹 넘버가 포함된 이메일을 보내드립니다.

관세청에서는 개정된 개인정보보호법 시행에 따라 2015년 3월 1일부터 통관이 필요한 모든 개인 수출입 화물에 대해 주민등록번호 대신 개인통관고유부호의 사용을 전면 의무화하였습니다. 
개인통관고유부호는 지정 사이트(https://p.customs.go.kr, 공인인증서 필요)에서 즉시 발급이 가능하며, 해당지역 본부 세관(지정 사이트 내 ‘세관발급신청 안내’ 참조)에 이메일 또는 팩스를 보내거나 방문을 통해 신청할 수 있습니다.

보안상의 이유로, 모든 주문의 배송 시 서명이 요구됩니다.

당사의 물류센터는 공휴일에 발송 업무를 하지 않으므로, 이 점에 유의하여 주문하시기 바랍니다. 모든 주문은 자동으로 처리되므로 배송 일정을 앞당기거나 늦출 수 없습니다.
 

현재 온라인으로 구매한 주문은 매장에서 픽업할 수 없습니다. 뉴스레터를 구독하여 진행 사항에 대한 최신 소식을 받아보시기 바랍니다.

특정 날짜와 시간을 선택하는 것은 불가능합니다. 
고객님께서 직접  UPS(www.ups.com)에 연락하여 가능한 배송 날짜를 지정하실 수는 있습니다.

유치 우편, 우편 사서함, 우체국 임치제에 대한 배송은 지원하지 않습니다.  이러한 주소로 주문할 경우, 주문은 자동으로 취소됩니다.

배송 주소는 주문하신 사이트의 국가와 일치해야 합니다. 

다른 국가로 주문을 배송하고 싶으신 경우, 주문하기 전 메뉴 바에서 원하는 배송 국가를 미리 선택하시기 바랍니다.

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