È possibile restituire qualsiasi prodotto acquistato su Alexander McQueen entro 30 giorni dalla data di consegna o ritiro, seguendo le istruzioni sottostanti:
1. Completa il modulo di reso online nella sezione dedicata ai resi su alexandermcqueen.com. Se decidi di effettuare il reso in negozio, non è necessario iniziare la procedura di reso online. In questo caso, porta con te il pacco e il numero d'ordine
2. Prepara il pacco: Accertati che la merce sia nelle condizioni originali (inclusa l'eventuale confezione regalo) e che tutte le etichette siano ancora attaccate.
3. Inserisci la merce nel pacco originale insieme all'e-mail di conferma dell'ordine. Applica sul pacco l'etichetta prepagata che puoi trovare al suo interno: Copri le etichette originali con la nuova etichetta prepagata e sigilla in modo sicuro il pacco
4. Consegna il pacco al corriere: contatta il corriere per organizzare il ritiro o lascia il pacco in uno dei punti di ritiro del corriere
5. Una volta che il reso sarà stato elaborato, riceverai un'e-mail di conferma del reso
Se desideri effettuare il reso in negozio, visita lo store locator su alexandermcqueen.com per trovare quello più vicino a te.
I negozi monomarca agevoleranno il reso inviando il pacco al nostro magazzino. Il rimborso verrà effettuato in seguito all'arrivo del pacco e all'accettazione della merce restituita. Si prega di notare che non è possibile effettuare resi nei centri commerciali o negli outlet.
A causa di restrizioni merceologiche, i prodotti resi devono essere rispediti al mittente dallo stesso Paese da cui sono stati acquistati. Puoi controllare lo stato del reso in qualunque momento nella sezione "Il mio account" del sito alexandermcqueen.com.
Per ulteriori informazioni sugli articoli che possono essere restituiti, consulta la politica di reso su alexandermcqueen.com o contatta il nostro servizio clienti per qualunque dubbio.
Una volta che il pacco avrà raggiunto il nostro magazzino, saranno necessari da 3 ai 7 giorni lavorativi per elaborare il reso (a seconda del periodo). Se il reso non rispetta le condizioni indicate, ti sarà rispedito. Dopo che il reso sarà stato accettato, verrà effettuato il rimborso e riceverai una mail di conferma.
Per ulteriori informazioni sulle condizioni per esercitare il diritto di reso, ti preghiamo di consultare l'Area Legale.
Siamo spiacenti, non accettiamo resi per nessuno dei seguenti prodotti:
- Prodotti personalizzati, come prodotti siglati;
- Prodotti realizzati su misura o su richiesta;
- Prodotti facilmente deteriorabili o scaduti;
- Prodotti non restituibili in ragione della loro natura (come profumi o prodotti cosmetici non sigillati) o per ragioni di igiene (come intimo, costumi da bagno, boxer da bagno, piercing e orecchini).
