一般銷售條款和條件
日期：2022年7月
1. 一般規定
1.1 本一般銷售條款和條件（“一般條款”）適用於Alexander McQueen，其系一家依照義大利法律註冊並存續的有限責任公司，股本為10,000歐元，註冊地址為ALEXANDER MCQUEEN – VIA PISANA 336, CAP 50018 SCANDICCI(FI), ITALY，登記於佛羅倫斯商務部門，註冊號為FI-669238，增值稅編碼為6961280481，並受Kering Holland N.V的指導與協調（“ALEXANDER MCQUEEN”、“我們”、“我們的”）通過網站 https://www.alexandermcqueen.com/tw（“ 本網站”）銷售且消費者（“您 ”）通過本網站購買ALEXANDER MCQUEEN產品（“產品” ）的行為。
1.2 我們的一般條款適用於ALEXANDER MCQUEEN通過本網站向您銷售產品的任何合同（“合同”）。
1.3 通過本網站銷售的產品僅提供於消費者，即為個人消費目的（即，非以其貿易、商業、工作和職業或營利為目的）而購買產品的自然人。若您為未成年人，在提交訂單前，您必須明確確認您已獲得父母或法定監護人之同意，以購買產品。
1.4 在提交訂單前，您需要同意我們的一般條款及本網站的使用條款（“使用條款”）。因此，我們建議您在進行任何購買之前，仔細閱讀該等文件，特別是我們的一般條款，並保存或列印一份複本以備將來查閱。如果您不同意我們的一般條款和/或使用條款，您將無法通過本網站購買產品。
1.5 我們保留不時修訂或更新一般條款全部或部分內容的權利。當我們修訂或更新時，我們將發佈修訂後的一般條款，並在該修訂后的一般條款頂部注明“最近更新”的日期。您與我們之間的合同受到在您下訂單時有效的一般條款之約束。
1.6 閱讀一般條款時，您應當結合我們的 隱私政策 https://www.alexandermcqueen.com/en-tw/legal-notices/privacy-policy/privacy-policy.html （此隱私政策會告知您我們將如何使用您的個人數據）和我們的 Cookie政策 https://www.alexandermcqueen.com/en-tw/legal-notices/cookie-policy/cookie-policy.html 。
2. 產品資訊及供應
2.1 您可於本網站獲得產品資訊（附帶相關產品代碼）和相關價格。
2.2 本 網站展示的產品圖片僅用於説明目的。儘管我們已盡一切努力準確地顯示產品，但我們不能保證使用的設備能否準確地反映我們的產品。特別是產品顏色、面料、陰影、布紋、質地，顯示在您的屏幕上可能與實際產品存在差異。因此，您應僅以本網站提供的產品描述及其特徵為准。
2.3 我們有權自行決定限制每人、每個家庭或每個訂單在本網站上可以購買的產品數量和／或類型。該等限制可能包括使用同一帳戶或以同一帳戶提交的訂單，使用相同支付方式提交的訂單，和／或使用相同帳單地址和／或送貨地址的訂單。每個訂單不能購買超過兩（2）件相同的產品。每個訂單最多可購買十（10）件產品。
2.4 我們有權在未經通知的情況下，隨時更改或停售某一產品或其在本網站上展示的任何產品特點（但該等變更不影響在變更前已經發出訂單確認（定義見下文）的產品）。在您的購買過程中，如果由於您訂購的一件或多件產品不再供應導致您的訂單部分或全部無法處理，我們將相應向您發出通知。如果您訂購的一件或多件產品不再供應，您的訂單將被全部或部分取消（視情況而定），您僅需支付供應產品的價格。
2.5 若您與本網站的連接中斷，您已經選中的產品可能不再顯示。在此情況下，您需要重新選中您有意訂購的產品。請注意，您加入購物車的產品並不會專門為您保留，其可能被其他客戶購買。在任何情況下，我們均不因為您無法連接到本網站或與本網站連接中斷導致未能購買到特定產品而向您承擔責任。
3. 價格
3.1 網站顯示的產品價格以新臺幣計價，其是否包含所有適用的稅費取決於收貨地址所在國家或地區的規定。產品價格不包含運費。在結帳過程中，運費（若有）將在產品價格基礎上疊加，並在您確認訂單前向您告知。
您所在國家或地區可選擇預付進口費用（例如：地方稅和關稅）：
本網站顯示金額不是購買產品的海關價值，而是包括您作為進口方應當支付的所有可適用關稅和稅費的支出。我們確認產品運送不額外收費。受制於收貨地址所在國家對進口產品的規定，我們（代表您）承擔全部進口費用。產品價格包括運送至您收貨地址的配送費用/ 運輸費用。
您所在國家或地區不可選擇預付進口費用：
本網站顯示金額不包括地方稅和關稅，其為您採購產品的海關價值。受制於收貨地址所在國家相關政府機構對進口方的規定，您需要承擔全部所有可適用的進口稅費和關稅，我們就上述費用不承擔任何責任或義務。產品價格包括運送至您收貨地址的配送費用/ 運輸費用。
3.2 我們將盡合理努力確保本網站上顯示的所有產品價格正確無誤。在極少數情形下產品價格出現錯誤（顯示的價格不正確或有印刷錯誤），我們將取消您的訂單並終止合同。
3.3 無損于上述約定，我們有權在不經通知的情況下不時變更產品價格，但該等變更不會適用於在變更前我們已經收到訂單的產品。
4. 提交訂單 - 訂立合同
4.1 提交訂單時，您可能會被要求創建一個賬戶/用戶資料，並被要求填寫某些必填項。通過選擇“創建我的用戶資料”，您確認同意我們的隱私政策。
通過本網站購買產品時，您須遵循我們有關如何提交訂單的説明：
(i) 挑選您有興趣購買的產品並選擇尺寸、顔色（如可供選擇的顔色多於一種）及數量（受限於第2.3條規定）。
(ii) 通過點擊“加入購物車”，將所選產品加入購物籃。
(iii) 在訂單中填寫您的個人資訊（姓名、地址、電子郵件、電話、送貨／帳單地址）。
(iv) 選擇您的付款方式。
(v) 接受一般條款及使用條款。
(vi) 確認您作爲顧客已閲讀並理解了我們的隱私政策（如適用）。
(vii) 通過本網站點擊“繼續支付”提交您的訂單。
4.2 在提交訂單之前，您可以查看您選中的產品、核對訂單總價並更正任何訂單錯誤。
4.3 提交訂單即表示您同意支付訂購產品的價款。
4.4 我們有權決定是否接受您提交的訂單。一旦您提交訂單，您將收到我們的郵件，確認我們已收到您的訂單。但是，該等郵件並不等同於我們已接受您的訂單。我們有權基於合法的理由拒絕您提交的全部或部分訂單，且不承擔任何責任。拒絕您訂單的情形舉例如下：
(i) 我們無法獲得您的付款授權；或
(ii) 您被舉報或涉嫌欺詐、非法或未經授權的活動，包括涉嫌出於商業目的購買產品。
在前述情形下，我們將通過郵件告知您訂單不予接受。僅儅我們郵件確認您的訂單已發貨（“訂單確認 ”）時，即視爲我們接受您的訂單且我們與您之間的合同即告成立。
4.5 訂單確認將載明訂單號，所有適用法律要求的資訊，包括但不限於：已購買產品的基本資訊，價格和送貨地址和一份適用於您訂單的一般條款的副本。如您已創建了賬戶/用戶資料，您可在“我的賬戶”或“用戶資料”中查看已接受訂單的詳細資訊。
4.6 您一旦收到訂單確認，您將無法取消或修改您的訂單，但不影響您依據第9條和第10條享有的法定權利。
5. 付款
5.1 您須支付產品價款（包括適用的增值稅、銷售稅或其他稅費）、訂購的任何附加服務的費用（例如，個人定制產品的附加費用）（若適用）以及相關運費（若有）。
5.2 我們接受以您確認訂單之前我們向您提議的支付方式以送貨目的地所在國家或地區指定貨幣進行付款。我們可能提供支付方式（如Klarna或Paypal），對此您應接受第三方支付供應商的條款和條件。您可在確認您的訂單前通過發送給您的鏈接找到前述條款和條件。我們對您使用相關支付方式不承擔任何責任。該等支付方式不一定適用於所有的購買，您是否有資質使用該等支付方式將由第三方支付供應商依據具體情況予以決定。
5.3 在您的訂單發貨前，您不會被收取費用。
5.4 如果由於任何原因無法處理您的付款，我們將取消您的訂單，並且與您訂立的合同將立即終止，而我們無需就此向您承擔任何責任。在此情況下，我們將向您發出書面通知。
5.5 您的髮卡行、銀行或其他支付機構因我們處理您的付款而收取的相關收費或費用（若有），應當由您自行承擔。
5.6 對於每個訂單，我們都會為您購買的產品出具電子帳單，且您同意我們以電子方式出具帳單。電子帳單將根據您在提交訂單時提供的資訊出具。
6. 預購的產品
6.1 我們可能不時邀請您在商店或本網站可購買某些選定產品之前，在本網站上預購這些選定產品(“預購產品 ”)。第7.4條規定的三十(30)天交貨期僅在我們通知您預購產品可供應/已發貨時方可適用於該等預購產品。
6.2 請注意，預購產品不會在您預訂預購產品時處理付款，而是在預購產品已發貨的情況下處理付款。
7. 運輸、配送及收貨
7.1 您購買的產品僅在台灣進行配送。
7.2 您購買的產品將通過我們選定的物流公司（“物流” ）配送。產品應配送至您在訂單中指定的地址，或配送至您選擇的在發貨國家内提供自提服務的門店（“選定門店 ”）。因您提供的地址資訊不完整或不正確而引起的任何配送問題，我們不承擔任何責任。請注意，我們不接受將產品配送至郵政信箱、貨運代理商的地址或酒店地址。 (我們可能會在例外情況下接受將產品配送至酒店，但請注意，在任何情況下，該等配送須經過我們事先明確批准。)
7.3 在我們收到您的全額付款後，您購買的產品才會運出。如果我們未收到您的全額付款，我們有權延遲或拒絕發貨，對此不承擔任何責任。
7.4 除非發生不可抗力事件，我們將採取所有合理步驟，在您提交訂單之前的結帳過程中告知您的預計時間段內配送您購買的產品或在選定門店提供該等產品，在任何情形下該等預計時間都不得晚於訂單確認后的三十（30）天。
7.5 儅您的訂單已經發貨，我們將郵件告知您（“訂單發貨確認 ”）。如果我們沒有在訂單確認後三十（30）日內配送產品，您可（i）通知我們暫停支付全部或部分價格，直到我們交付產品，或（ii）指定一個交貨日期，如果無法在這個新的交貨日期内配送，您可以終止合同，我們將在您終止合同之日起的十四(14)天內退還您根據合同支付的所有款項。
7.6 一旦物流送達產品，我們建議您（或您指定人士）：
(i) 檢查交付的包裹數量是否與交貨單上注明的數量一致；
(ii) 檢查包裝及其封口是否完好、未損壞、未受潮或未以任何方式更改。
任何有關包裹損壞或包裹數量差異的索賠必須按照適用的法律進行通知。
7.7 您可點擊訂單發貨確認中提供的鏈接跟蹤訂單運輸狀態。
7.8 如果您選擇在您選定門店提取產品，我們會向您發出電郵，並提及您將有一段有限的時間提取產品。為了在門店內取貨，您需要出示您的訂單確認和個人身份證件。如果您指定了指定人士來提出產品，該人士將必須提供一份由您正式簽署的代理書以及您的個人身份證明文件副本。如果您（或您指定的指定人士）未能在此期限內提取產品，我們將有權取消合同並向您退還產品的價格
8. 風險及所有權
8.1 產品的所有權將在交付后轉移給您。
8.2 自您（或您指定人士，但承運人除外）于您提供的收貨地址實際簽收產品時或您或您指定人士于選定門店提取產品時，產品的滅失、損壞和/或毀損風險即轉移至您。
9. 撤銷權和退貨
9.1 在您（或您指定人士）實際簽收產品之日起三十（30）日內，或者在同一訂單下交付多個包裹的情況下，在最後一個包裹簽收之日起三十（30）日內，您可無理由撤銷合同。
9.2 撤銷權不適用於個人定制產品及本網站上標識為不可退貨的產品（“不可退貨產品 ”），但不影響您依據第11條享有的法定權利。
9.3 如需行使您的撤銷權，您需通過一份明確的聲明將您行使撤銷合同的決定通知我們（ALEXANDER MCQUEEN – VIA PISANA 336, CAP 50018 SCANDICCI, (FI), ITALY – clientservice.tw@alexandermcqueen.com , 電話: +886 277 053 111），具體方式如下：
l 發送電子郵件至 clientservice.tw@alexandermcqueen.com ；
l 郵寄至：ALEXANDER MCQUEEN – VIA PISANA 336, CAP 50018 SCANDICCI, (FI), ITALY；或
l 通過綫上方式。
為了滿足撤銷期限的要求，您只需在撤銷期（見第9.1條）結束前發送有關行使撤銷權的信函即可。
9.4 如果您撤銷合同，我們將無任何拖延地退還從您那裡收到的所有款項，包括運輸費用（因您選擇的運輸方式不是我們提供的最便宜的運輸方式從而導致的額外費用除外），並且在任何情況下不得晚於我們被告知您決定撤銷合同之日起的十四（14）天。除非您另有明確的同意，我們將通過您最初下訂單時使用的相同付款方式向您退款。在任何情況下，您都不會因此類退款而產生任何費用。我們可在收到退回產品之前暫停支付退款。
9.5 您應將產品寄回或交給我們，並將其寄至附隨的退貨標籤所注明的地址，不得無故拖延，且在任何情況下不得晚于您向我們通知您撤銷合同之日起的14天。如果您在14天期限屆滿前將產品寄出，則視爲滿足該期限要求。
9.6 若您未使用附隨的退貨標簽，由此產生的直接費用將由您自行承擔。
9.7 您僅對由於您的處理（為了確定產品性質、特徵和功能採取的必要處理除外）而導致的產品價值減損承擔責任。
9.8 如果可以在門店退貨（請參閱退貨標籤隨附的說明），您亦可以將通過本網站購買的產品退回到我們位於台灣的任何商店，詳情請見 https://www.alexandermcqueen.com/en-tw/Stores-Find ，並根據上述第9.1條所指明的時間內退回產品。
9.9 除我們的退換貨政策 https://www.alexandermcqueen.com/en-tw/legal-pages/return-policy/return-policy.html 外，上述第9.1條至第9.8條的規定也將被適用。
10. 換貨
10.1 在不影響您根據第9條和第11條享有的法定權利的前提下，且不可退貨產品除外，我們根據退換貨政策 https://www.alexandermcqueen.com/en-tw/legal-notices/return-policy/return-policy.html 中規定的程序，接受您在本網站上購買產品自收貨日期之日起三十（30）日內的換貨申請。我們僅接受相同產品（相同價格/相同顏色）不同尺碼的更換。若您希望更換不同的產品或不同顏色的相同產品，請您申請退貨，並就您希望購買的產品重新線上下單。
10.2 所有換貨均取決於所請求的新產品是否有貨，且產品換貨僅限一次。
10.3 若申請換貨的退回產品不符合第9.5條規定的條件，我們有權拒絕退回產品和換貨申請。
10.4 除非產品存在瑕疵或缺陷，因您行使本第10條規定的換貨權而產生的任何費用、支出或其他成本，均應由您自行承擔。
11. 不合格 - 瑕疵
11.1 如果您發現我們在本網站上銷售的產品存在瑕疵，與描述不符或不完整，請立即致電886 277 053 111或發送電子郵件至 clientservice.tw@alexandermcqueen.com ，聯係我們的客戶服務中心。
11.2 根據《台灣民法典》（“民法典”）第354條及相關規定，我們對在我們網站上出售給您的 產品提供其符合買賣合同目的之擔保，根據民法典第356條及相關規定，我們對產品的隱性瑕疵提供保證。 [LG1]
11.3 您對產品造成的損壞、更改或修改不屬於瑕疵或產品不合格。例如，但不限於，由於過度使用或磨損引起的任何損壞；使用不當（例如，直接暴露于陽光或高溫下，接觸液體、雨水或食物）；正常磨損；未遵守適用的保養和／或清潔指示等，均不屬於瑕疵或產品不合格。同樣，天然產品（例如，皮革或織物）的質地、天然紋路或不規則性是產品固有屬性，不屬於瑕疵。
11.4 若您因瑕疵或產品與描述不符或不完整而根據本第11條規定要求維修、更換或退回產品，我們將承擔退回產品維修、更換或退貨而產生的運費，以及將維修或更換後的產品重新交付給您而產生的任何費用。
12. 責任
12.1 本一般條款並不排除或限制我們的下述責任：
l 由於我們的過失而導致的人身傷亡；
l 欺詐或欺詐性虛假陳述；
l 違反適用的消費者保護法規定的任何義務；或
l 根據適用法律無法限制或排除的其他責任。
12.2 受限於上述規定，我們將承擔因我們違約而導致您就本一般條款和每一合同項下發生或與之相關的所有索賠和訴因而遭受的損失，但因不可抗力事件導致我們延遲或未能履行我們在一般條款下的任何義務除外。
13. 正品保證與智慧財產權
13.1 我們保證在本網站上銷售的所有產品均為正品。
13.2 產品、隨附配件和／或包裝上使用的ALEXANDER MCQUEEN商標（無論是否為圖形商標）、服務標章、所有其他標誌、品牌名稱、標識（無論是否已註冊），以及關於產品的所有照片、說明圖、圖片，商號或企業名稱，域名和網站鏈接，均屬於ALEXANDER MCQUEEN FRANCE SAS (登記於巴黎商業與公司註冊處，註冊號為493 323 406的公司)的專有財產，並在全世界範圍內受到適用的版權、商標或其他智慧財產權法律的保護。ALEXANDER MCQUEEN保留所有該等權利。
14. 促銷及優惠
14.1 我們可能不時向您提供促銷及優惠，詳情（例如促銷及優惠的開始和結束日期、最低訂單金額等）參見本網站。促銷及優惠不能與其他促銷或優惠同時使用。您須在指定日期內下單以使用折扣或可適用的優惠。您須在結帳時輸入促銷及優惠碼。
14.2 特殊情形下，我們保留依據合法理由（例如我們認爲您正在實施欺詐）拒絕您參與促銷及優惠的權利。
15. 個人定制產品
15.1 請您在提交訂單前，仔細審閲您的定制文字。一旦您的付款完成，您要求的定制文字將嚴格按照您提交的内容進行定制且無法修改。
15.2 依據第9.2條，我們提醒您，您享有的撤銷權不適用於個人定制產品。
15.3 個人定制產品不應包括如下内容：
l 侵犯他人著作權；
l 侵犯任何個人或實體的任何其他權利，例如商標，或違反對任何個人或實體承擔的責任，例如保密責任；
l 違反任何適用的法律（包括但不限於，任何刑事法律）或法規；
l 是虛假的、不準確的、誤導性的、有害的、攻擊性的、濫用的、威脅性的或誹謗性的内容；
l 虛報身份或冒充他人；
l 包括任何含有他人個人身份資訊的資料，如其地址、電話號碼或電子郵件地址，除非得到該人的書面批准；
l 含有色情、淫穢、不雅或令人反感的資料，宣揚基於種族、性別、宗教、國籍、殘疾、性取向或年齡的歧視，或可能煽動對任何個人或團體的仇恨或暴力，或其他不適當的資料；
l 可能會對任何人造成騷擾、不安、難堪、驚恐或造成不必要的煩擾、不便或苦惱；
l 讓人誤認爲該等内容來自於我們或得到了我們的批准；
l 宣傳或協助任何違法行爲；或
l 對我們的品牌造成負面影響。
15.4 若您未遵守本條的規定，我們可拒絕您的訂單，且不對您承擔任何責任。
16. 適用法律及管轄權
16.1 本一般條款和與您訂立的合同均應受台灣法律管轄並據其解釋。
16.2 因本一般條款和合同引起的或與之有關的任何爭議，均應提交至您居住地或住所地的法院解決。
17. 聯係我們
關於本網站相關的其他資訊和說明，您可以下述任一方式聯係我們：
l 致函VIA PISANA 336, CAP 50018 SCANDICCI (FI), ITALY；
l 發送電子郵件至 clientservice.tw@alexandermcqueen.com；
l 致電886 277 053 111；
l 或填寫我們網站“客戶服務”部分提供的聯係表。
18. 通知
根據本一般條款或合同發出的任何通知均應使用書面方式。我們將通過電子郵件、電話、短信與您聯係，或在我們的網站上發佈通知，以向您提供相關資訊。
