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Privacy Policy

Aggiornato: 9 maggio 2018

Alexander McQueen Trading Limited ("Alexander McQueen"), con sede legale in 5th Floor Rear Suite, Oakfield House, 35 Perrymount Road, Haywards Heath, West Sussex, England, RH16 3BW e Kering SA, società di diritto francese (“société anonyme”) con numero di registrazione 552 075 020 e con sede legale in 40 rue de Sèvres, 75007 Parigi, Francia (insieme "noi", "a noi", "i nostri"), attribuiscono grande importanza agli obblighi legali e ai diritti relativi alla protezione dei dati. La presente Privacy Policy ("Policy") descrive i modi con i quali utilizziamo i dati personali degli utenti raccolti tramite il www.alexandermcqueen.com ("sito web") oppure trasmessici da YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A., società con sede legale in via Morimondo, 17 – Milano 20143, Italia, Registro delle Società di Milano, numero di Codice Fiscale e Partita IVA 02050461207, capitale di Euro 1.338.942,89 interamente versato, ("YNAP"), e con altri mezzi (ad esempio, tramite i social media, cookie, ecc.). YNAP gestisce e si occupa della manutenzione del nostro Sito web per nostro conto, vende i prodotti della Alexander McQueen e ci fornisce i servizi correlati, quali ad esempio servizi tecnologici, di logistica e commerciali. Si raccomanda di leggere la presente Policy con attenzione.

I dati personali forniti dall’utente possono essere considerati come controllati congiuntamente, in qualità di titolari del trattamento dei dati, da Kering SA, da Alexander McQueen e dalle entità legali locali per la rivendita al dettaglio della nostra Alexander McQueen “Punto vendita”. Nei casi in cui YNAP tratti i dati personali dell’utente per finalità di e-commerce, essa opera come Responsabile del trattamento dei dati, in conformità con quanto previsto dalla sua Privacy Policy.

1. Dati personali raccolti presso l'utente
Raccogliamo diversi tipi di dati personali dell’utente per le finalità descritte nella presente Policy, tra cui:

  • Informazioni di contatto (tra cui nome, data di nascita, nazionalità, indirizzo e-mail, indirizzo fisico, numero di telefono e altri dati personali) che l’utente può fornire compilando moduli nel Sito web ad esempio per l’iscrizione alla nostra newsletter e per registrarsi e creare un account presso il Sito web;
  • Dettagli di transazioni eseguite dall’utente;
  • Dati personali che possono essere contenuti nelle comunicazioni inviateci dall’utente, ad esempio per segnalare un problema o per esprimere quesiti, perplessità o commenti relativi al Sito web o ai contenuti del medesimo;
  • Informazioni provenienti da sondaggi che possono essere eseguiti, di volta in volta, sul Sito web a fini di ricerca, qualora l’utente accetti di rispondere o di partecipare a tali sondaggi;
  • Informazioni su carte di credito/debito; e
  • Informazioni personali raccolte da terzi, come ad esempio dati che l’utente accetta di condividere con noi su social network accessibili pubblicamente (ad esempio, Facebook, Instagram, ecc.) e/o che noi possiamo raccogliere da altri database accessibili pubblicamente.

L’utente non è obbligato a fornire tali informazioni. La comunicazione dei dati personale a noi e a YNAP da parte dell’utente (in particolare informazioni personali, e-mail, indirizzo, numeri di carte di credito/debito, codici bancari e numero di telefono) è necessaria per poter elaborare qualsiasi suo ordine di acquisto di prodotti presso il Sito web, per poter fornire altri servizi offerti dal Sito web su richiesta dell’utente, o quando i dati personali sono richiesti per adempiere correttamente gli obblighi di legge e regolamentari. L'eventuale rifiuto di fornirci e di fornire a YNAP eventuali dati personali necessari a tali scopi potrebbe comportare l'impossibilità per noi e per YNAP di elaborare l'ordine di acquisto dell'utente relativo ai prodotti venduti sul Sito web o di adempiere correttamente gli obblighi di legge e di altri regolamenti. Pertanto, la mancata fornitura dei dati personali potrebbe rappresentare, in alcuni casi, un impedimento legittimo e giustificato per non procedere all’elaborazione dell’ordine dell’utente relativo all’acquisto dei prodotti venduti nel nostro Sito web o per non fornire i servizi offerti nel Sito web.

La comunicazione dei dati personali a noi e a YNAP per finalità diverse da quelle previste dagli obblighi di legge o contrattuali e per consultare in modo corretto i nostri servizi con i dati necessari sul traffico è, al contrario, facoltativa e non ha alcun effetto sull’uso del Sito web e dei servizi offerti dal Sito o sull’acquisto di prodotti dal Sito web. In tutte le fasi, provvederemo a segnalare all’utente se la comunicazione dei suoi dati personali a noi e a YNAP è obbligatoria o facoltativa, contrassegnando con un simbolo adeguato (*) le informazioni richieste o i dati necessari per l’acquisto di prodotti e/o la fornitura dei servizi richiesti dal Sito web.

2. Età minima
La tutela della sicurezza e della privacy dei bambini è per noi molto importante. Non raccoglieremo e non useremo volontariamente dati personali di soggetti di età inferiore a sedici (16) anni, o al di sotto di qualsiasi altro limite imposto dalla legislazione in vigore nel Paese di residenza dell’utente. Effettuando la registrazione presso il Sito web, l’utente conferma di essere maggiorenne nel suo Paese di residenza.

3. Utilizzo dei dati personali dell’utente
Tutte le volte che i dati personali vengono elaborati, tale trattamento viene eseguito sulla base di una “giustificazione” lecita (o base legale). Nella maggior parte dei casi, il trattamento dei dati personali sarà giustificato per uno dei seguenti motivi:

  • il trattamento è necessario per l’esecuzione di un contratto con l’utente o per l’adempimento di procedure richieste dall’utente per la stipula di un contratto (ad esempio, contratto di vendita);
  • il trattamento è necessario per permetterci di adempiere un obbligo di legge;
  • il trattamento è un nostro interesse legittimo come azienda, su cui non prevalgono gli interessi, i diritti o le libertà fondamentali dell’utente. I nostri interessi legittimi possono comprendere il nostro interesse a utilizzare i dati personali dei clienti e degli utenti del Sito web per poter svolgere e sviluppare le nostre attività aziendali (compreso lo svolgimento di normali attività di marketing), con clienti potenziali e attuali e con gli utenti del Sito web; e per poter definire, esercitare o difendere azioni legali; o
  • se l’elaborazione è conseguente al consenso preventivo ed esplicito dell’utente, come ad esempio per attività di marketing suddivise e personalizzate.

Il trattamento dei dati personali viene eseguito per le seguenti finalità:

Il trattamento dei dati personali è giustificato dalle seguenti motivazioni legali:

1. Elaborare gli acquisti e fornire all’utente, su sua richiesta, i servizi e le informazioni offerti attraverso il Sito web

Esecuzione di un contratto

2. Verificare e completare transazioni finanziarie in relazione a pagamenti effettuati dall’utente

Esecuzione di un contratto

3. Migliorare e personalizzare i nostri prodotti, servizi e le nostre attività commerciali in generale, come ad esempio monitorare le preferenze nei confronti dei nostri prodotti, della cronologia degli acquisti e delle interazioni con il Sito web

Per il nostro legittimo interesse di migliorare i nostri prodotti e i nostri servizi

4. Eseguire analisi dei dati e ricerche di mercato

Per il nostro legittimo interesse di migliorare la conoscenza dei nostri clienti e migliorare di conseguenza i nostri servizi

5. Eseguire un arricchimento dei dati, come ad esempio analizzare quali sono le preferenze dell’utente nei confronti dei prodotti, la cronologia degli acquisti e le interazioni con il Sito web insieme a dati raccolti da terzi, come ad esempio i dati che l’utente accetta di condividere con noi tramite i social network (ad esempio, Facebook, Instagram, ecc.) e/o che possiamo raccogliere da database accessibili pubblicamente

Previa ricezione del consenso esplicito da parte dell’utente

6. Mantenere una corrispondenza con l’utente al fine di risolvere quesiti e reclami

Previa ricezione del consenso esplicito da parte dell’utente

7. Per inviare all’utente comunicazioni di marketing che contengono notizie, informazioni e aggiornamenti in merito ai nostri prodotti e ai nostri servizi, offerte, promozioni ed eventi speciali, e altre comunicazioni di marketing che possono essere interessanti per l’utente (tramite SMS, e-mail o telefono), e personalizzare l’esperienza che l’utente può fare con noi in base agli interessi e alle abitudini di acquisto dell’utente e per migliorare i nostri servizi, in particolare tramite la profilazione.

Previa ricezione del consenso esplicito da parte dell’utente e il nostro interesse legittimo nell’informare i nostri clienti e i potenziali clienti in merito ad aggiornamenti dei nostri servizi e dei nostri prodotti

4. Divulgazione dei dati personali dell’utente
I dati personali dell’utente potranno essere comunicati a una qualsiasi delle nostre società affiliate, o ai fornitori di servizi che ci assistono nell'erogazione dei servizi da noi offerti, nell'elaborazione delle transazioni, nell’adempimento delle richieste di informazioni, nella ricezione e nell’invio delle comunicazioni, nell’aggiornamento degli elenchi di marketing, nell’analisi dei dati, nella fornitura dei servizi di assistenza o nell'espletamento di altre attività, di volta in volta.

In particolare, condividiamo i dati personali dell’utente con E_Lite S.p.A., una società italiana per azioni (società per azioni) con sede legale in via E. Marelli 2, 20139 - Milano, Italia, e con ContactLab France, una società di diritto francese (société à responsabilité limitée) con sede legale in 5 rue du Helder, 75009 Parigi, Francia, che ci fornisce servizi di gestione delle campagne di marketing nel ruolo di Responsabile del trattamento dei dati.

Per evitare ogni dubbio, chiederemo all’utente la volontà esplicita di aderire prima di condividere i suoi dati personali con società terze che non siano Alexander McQueen e Kering, per finalità di marketing.

I dati personali dell’utente sono accessibili soltanto dal personale autorizzato di Kering, di Alexander McQueen e delle società affiliate, nonché dei fornitori di servizi che operano per nostro conto su richiesta. Potrebbe essere necessario anche il trasferimento dei dati personali dell’utente dal suo Paese di residenza ad altre nazioni, in particolare verso i paesi in cui operiamo; alcuni di questi Paesi sono soggetti a una decisione di adeguatezza in materia di protezione dei dati della Commissione Europea, mentre altri Paesi, come gli Stati Uniti , non sono soggetti. Per garantire che la protezione dei dati personali dell’utente sia coerente con quanto previsto dalla legislazione applicabile, tali trasferimenti al di fuori del Paese di residenza dell’utente o dello Spazio Economico Europeo saranno eseguiti secondo quanto previsto dalle Clausole Tipo UE, dal regime di scudo per la Privacy UE-US o CH-US, dalle Clausole vincolanti per imprese appartenenti allo stesso Gruppo o da altri dispositivi legali accettabili di cui l’utente può richiedere una copia tramite privacy@alexandermcqueen.com.

Potremo anche condividere i dati personali dell’utente con terze parti in connessione con la vendita potenziale o effettiva o con la ristrutturazione della nostra società o dei nostri asset, o di quelle di una qualsiasi consociata; in tali casi i dati personali degli utenti in nostro possesso potranno costituire uno degli asset trasferiti.

Risponderemo anche a richieste relative ai dati personali, laddove sia imposto dagli obblighi di legge o quando ritieniamo che la divulgazione sia necessaria per proteggere i nostri diritti e/o per rispettare le richieste derivanti da un procedimento legale, da un ordine del tribunale, da una richiesta da un organo legislativo o da qualsiasi altra procedura legale che ci veda coinvolti.

5. Sicurezza
Assegniamo grande importanza alla sicurezza di tutti i dati personali associati con i nostri utenti. Abbiamo adottato misure di sicurezza per proteggere i dati personali dai rischi di distruzione accidentale o illecita, di perdita accidentale, di modifica e di divulgazione o accesso non autorizzato. Per la migliore protezione possibile dei dati personali dell’utente al di fuori del nostro controllo o del controllo di YNAP, i dispositivi dell’utente devono essere protetti (come ad esempio con sistemi antivirus aggiornati) e il provider Internet dell’utente deve adottare misure adeguate per garantire la sicurezza della trasmissione dei dati in rete (come ad esempio, firewall e filtri contro lo spam).

Anche se adottiamo misure ragionevoli per proteggere i dati personali dell’utente, non possiamo garantire che i dati personali comunicatici saranno sicuri al 100% e non possiamo garantire che non ci saranno violazioni dei dati.

L’utente accetta le implicazioni relative alla sicurezza derivanti dagli scambi online in Internet e non riterrà Alexander McQueen, Kering o i loro Responsabili del trattamento responsabili di eventuali violazioni dei dati, a meno che ciò non sia imputabile a nostra negligenza.

6. Conservazione dei dati personali dell’utente
Il nostro approccio generale è quello di conservare i dati personali dell’utente fino a quando sono necessari per adempiere alle finalità pertinenti allo scopo della raccolta; Di norma, i dati personali dell’utente vengono conservati per un periodo di tre anni dalla fine del rapporto o dall’ultimo contatto con l’utente, fatta eccezione per i casi nei quali la legislazione locale preveda obblighi diversi. Tuttavia, in alcune circostanze possiamo conservare i dati personali per periodi di tempi più lunghi, ad esempio quando ci viene richiesto da obblighi legali, fiscali e contabili.

In alcune circostanze specifiche possiamo anche conservare i dati personali dell’utente per periodi di tempo più lunghi, in relazione ai limiti statutari applicabili, in modo da avere una traccia precisa dei rapporti dell’utente con noi in caso di eventuali reclami o citazioni.

7. Diritti dell’utente
L’utente dispone dei seguenti diritti in merito ai propri dati personali:

  • Diritto di revoca del proprio consenso: laddove applicabile, l’utente ha il diritto di ritirare il proprio consenso in qualsiasi momento. Ad esempio, se l’utente non desidera ricevere più comunicazioni di marketing in formato elettronico, è possibile modificare le impostazioni dell’account utente nel Sito web, usare il link per “annullare l’iscrizione” fornito nelle nostre e-mail o inviare un messaggio SMS al nostro numero dedicato allo STOP, oppure contattarci direttamente, e interromperemo l’invio all’utente delle nostre comunicazioni.
  • Diritto di accesso, rettifica e cancellazione: l’utente dispone del diritto di chiedere l’accesso e ricevere una copia dei suoi dati personali in nostro possesso, di chiedere la correzione di eventuali dati imprecisi e di chiedere la cancellazione dei propri dati personali in circostanze particolari. L’utente può consultare e aggiornare la maggior parte dei propri dati autonomamente online, oppure può contattarci direttamente scrivendo a privacy@alexandermcqueen.com
  • Diritto alla portabilità dei dati: in alcune circostanze, l’utente ha il diritto di ricevere tutti i dati personali che ci ha comunicato in formato strutturato, di uso corrente e in formato leggibile da un computer; può inoltre chiederci di trasmettere tali dati a un altro Titolare del trattamento laddove ciò sia tecnicamente fattibile.
  • Diritto a limitare il trattamento: l’utente ha il diritto di limitare il trattamento dei propri dati personali laddove:
    - l’utente contesti l’accuratezza dei dati personali, fino a quando non avremo adottato misure sufficienti a correggere o a verificarne l’accuratezza;
    - il trattamento non sia legittimo, ma l’utente non vuole che i dati siano cancellati;
    - non abbiamo più bisogno dei dati personali dell’utente per le finalità dell’elaborazione, ma l’utente ha bisogno di tali dati per avviare, eseguire o difendere azioni legali; oppure
    - l’utente si sia opposto al giustificato trattamento in base un interesse legittimo (vedere di seguito), in attesa di verificare se disponiamo di basi legittime e prevalenti sui suoi interessi per proseguire il trattamento.
    Nei casi in cui i dati personali siano soggetti a restrizioni di questo tipo, essi verranno elaborati solo con il consenso dell’utente, per avviare, eseguire o difendere azioni legali.
  • Diritto di opporsi a un giustificato trattamento in base a interessi legittimi: nei casi in cui il nostro trattamento dei dati personali si basa su interessi legittimi, l’utente avrà il diritto di opporsi a tale trattamento. Se l’utente è contrario a tale trattamento, saremo tenuti a interrompere il trattamento, a meno di poter dimostrare l'esistenza di urgenti motivi legittimi che sono superiori all’interesse, ai diritti e alle libertà dell’utente o dove sia necessario per noi trattare tali dati per avviare, eseguire o difendere azioni legali. Nei casi nei quali ci basiamo sul nostro interesse legittimo come giustificazione per il trattamento, riteniamo di poter dimostrare tali urgenti basi legittime , ma ogni caso sarà esaminato su base individuale.
  • Diritto di opporsi al trattamento per finalità di marketing: nei casi in cui i dati personali sono trattati per finalità di direct marketing, l’utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento a tale trattamento.

L’utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo presso un autorità di sorveglianza se ritiene che il trattamento dei dati personali sia in violazione della legislazione applicabile.

Per ulteriori informazioni in merito ai diritti dell’utente, per esercitare i propri diritti, o in caso di reclami o quesiti in relazione al trattamento dei propri dati personali si raccomanda di contattare privacy@alexandermcqueen.com

Si ricorda che possiamo chiedere una prova dell’identità dell’utente e ci riserviamo il diritto di addebitare costi ove consentito dalla legge, ad esempio se la richiesta è chiaramente infondata o eccessiva. Faremo di tutto per rispondere alle richieste dell’utente nel più breve tempo possibile, e in ogni caso nell’arco di tempo applicabile.

8. Modifiche alla presente Policy
Di tanto in tanto, potremo apportare modifiche alla presente Policy, ad esempio per adempiere nuovi requisiti imposti dalla legislazione applicabile o per soddisfare requisiti tecnici. La Policy aggiornata sarà pubblicata sul sito web. Potremo anche informare l’utente in caso di modifiche sostanziali, al fine di ottenere il suo consenso per tali cambiamenti, laddove richiesto dalla legislazione applicabile. Si invita pertanto l’utente a consultare periodicamente questa pagina.